Qu'est-ce que la livraison automatique et les abonnements de vitamines en valent-ils la peine ?
La livraison automatique est une méthode pratique pour organiser des livraisons à domicile régulières de vos compléments. Cela garantit que vous avez toujours vos suppléments à portée de main lorsque vous en avez besoin. De plus, profitez d'une réduction sur toutes les commandes en livraison automatique. Le processus est simple à configurer, modifier et annuler si nécessaire. Essayez-le !
Quels suppléments sont éligibles à la livraison automatique ?
Actuellement, tous les compléments sont éligibles à la livraison automatique.
Comment mettre en place la livraison automatique ?
L'inscription est un jeu d'enfant ! Sélectionnez l'option de livraison automatique et choisissez votre fréquence préférée au lieu de « Acheter une fois » lors de la consultation du produit souhaité. Ensuite, cliquez sur « Ajouter au panier » pour obtenir votre article à prix réduit, prêt pour l'achat. Vous pouvez passer à la caisse ou continuer vos achats.
N'oubliez pas de créer un compte gratuit avant de finaliser votre commande, ce qui permet de gérer facilement vos livraisons automatiques.
Dois-je créer un compte pour utiliser la livraison automatique ?
Créer un compte gratuit offre la commodité de gérer vos livraisons automatiques, vos méthodes de paiement et vos adresses de livraison préférées en un seul endroit. Vous pouvez également vérifier et gérer vos livraisons automatiques via un lien envoyé à votre e-mail après achat. Pour tout ajustement, utilisez simplement le même lien pour accéder à la page des livraisons automatiques.
Puis-je apporter des modifications à mes livraisons automatiques ?
Absolument ! Vous avez la flexibilité de modifier vos articles souscrits à tout moment. Cela inclut des options comme sauter une livraison, changer la fréquence de livraison, ou ajouter ou supprimer des articles de votre livraison automatique.
Comment changer la fréquence de ma commande automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous « Fréquence de commande » à droite, cliquez sur « Modifier la fréquence »
- Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre fréquence de commande
- Cliquez sur « Mettre à jour ».
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment modifier la date de ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous « Prochaine commande » à droite, cliquez sur « Replanifier »
- Sélectionnez votre prochaine date d'expédition
- Cliquez sur « Mettre à jour » pour changer la date de votre prochain envoi. (Ou vous pouvez sélectionner « Commander maintenant » pour traiter votre prochaine commande aujourd'hui).
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment annuler ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Annuler l'abonnement » pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez un motif d'annulation et cliquez sur « Annuler l'abonnement »
Alternativement, après avoir cliqué sur « Mes abonnements », cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler, et défilez vers le bas jusqu'à « Annuler l'abonnement ».
Vous pouvez annuler votre livraison automatique à tout moment. Il n'y a aucune exigence de commande minimale.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous "Infos d'expédition du produit" à droite, cliquez sur « Modifier »
- Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment mettre à jour mon adresse de facturation et ma méthode de paiement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous « Détails du paiement » à droite, cliquez sur « Modifier »
- Cliquez sur « Envoyer l'e-mail » pour recevoir un e-mail pour apporter des modifications à votre adresse de facturation et à votre méthode de paiement
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment sauter ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous « Prochaine commande » à droite, cliquez sur « Sauter la commande »
- Cliquez à nouveau sur « Sauter la commande » pour confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment supprimer un article de ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous « Produit de cet abonnement de livraison automatique », cliquez sur la corbeille rouge à droite
- Cliquez sur Confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Comment ajouter des articles à ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Mes abonnements »
- Cliquez sur « Voir plus de détails » pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Faites défiler vers le bas jusqu'à « Ajouter à l'abonnement de livraison automatique » et sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter.
Alternativement, après avoir cliqué sur « Voir plus de détails », sous « Produit dans la livraison automatique » en haut, cliquez sur « Ajouter un produit ». Cliquez sur Ajouter à l'abonnement de livraison automatique ou Acheter une fois, et sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez mettre à jour votre commande actuelle, envoyez-nous un e-mail à customerservice@renewlife.com.
Quelle est la différence entre Acheter une fois et Livraison automatique ?
En parcourant une page produit, vous avez le choix entre Acheter une fois ou Livraison automatique. Lorsque vous achetez une livraison automatique, tous les articles en livraison automatique dans votre panier bénéficient d'une réduction en %, et vous recevrez des livraisons récurrentes pour la livraison automatique. Celles-ci sont basées sur la durée et la fréquence de livraison automatique que vous sélectionnez. Vous pouvez mélanger et assortir les produits Acheter une fois et Livraison automatique dans votre panier pour répondre à vos besoins, et les articles Acheter une fois n'auront pas de réduction en %.
Puis-je avoir plusieurs livraisons automatiques ?
Oui, tout à fait. Nous comprenons que différents produits puissent être nécessaires à des intervalles différents. C'est pourquoi notre service de livraison automatique vous permet de configurer divers calendriers de livraison. Notre objectif est de vous assurer d'obtenir ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin, et pour la durée qui vous convient.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte. Pour résoudre ce problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@renewlife.com.
